Até pouco tempo, falar em promoção na odontologia era motivo de dor de cabeça. Muitos dentistas já passaram por situações complicadas, como notificações e até processos, apenas por divulgarem descontos ou condições especiais — especialmente em datas como a Black Friday.

Mas tudo mudou em março de 2025. O CADE (Conselho Administrativo de Defesa Econômica) decidiu que essa proibição era injusta. Após investigar o Conselho Federal de Odontologia e 24 Conselhos Regionais, o órgão concluiu que impedir dentistas de fazer promoções na odontologia atrapalha a concorrência e vai contra as regras do mercado.

Essa decisão teve um impacto enorme. Afinal, muitas clínicas desejavam atrair mais pacientes com ofertas estratégicas, mas esbarravam nas regras éticas. Agora, com mais liberdade, surge uma nova pergunta: o que pode e o que não pode ser feito daqui para a frente?

Se você é dentista ou gestor de clínica, este é o momento de entender os limites, os cuidados legais e, claro, as novas oportunidades que surgem com essa mudança. Neste blog, vou te explicar tudo o que você precisa saber sobre promoções na odontologia nesse novo cenário.

Boa leitura!

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O que diz a nova decisão do CADE?

A decisão do CADE, publicada em março de 2025, deixou algo bem claro: o Conselho Federal de Odontologia (CFO) e os Conselhos Regionais não podem mais proibir nem punir dentistas por divulgarem promoções na odontologia.

Segundo o CADE, essa proibição, contrariava a Lei de Defesa da Concorrência. Isso porque impedia os profissionais de definir seus próprios preços, dificultava o acesso da população aos tratamentos e ainda prejudicava a concorrência justa entre clínicas.

Com a nova regra, todos os processos contra dentistas por anunciarem descontos devem ser cancelados. Além disso, o CFO e os CROs precisam remover qualquer publicação que afirme que fazer promoção na odontologia é uma infração ética.

Na prática, isso significa que clínicas e dentistas agora têm respaldo legal para criar campanhas com condições especiais — desde que respeitem dois princípios básicos: seguir o Código de Defesa do Consumidor e manter a ética da profissão. Ou seja, está liberado oferecer descontos, mas sem prometer milagres ou fazer propaganda enganosa.

Essa mudança abre espaço para estratégias que antes eram evitadas por medo de punição. Por isso, é importante que os gestores passem a olhar com mais atenção para temas como marketing, precificação e posicionamento da clínica no mercado.

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Impacto no mercado odontológico

A decisão do CADE mudou o jogo. Agora, com a liberação para divulgar descontos, as clínicas têm mais liberdade para fazer promoções na odontologia — e isso cria um novo cenário: mais competitivo, acessível para o paciente e desafiador para quem está à frente da gestão.

Com essa flexibilização, clínicas podem investir em estratégias que antes eram deixadas de lado, como campanhas em datas comemorativas, pacotes promocionais ou facilidades no pagamento. Tudo isso contribui para atrair novos pacientes, aumentar os agendamentos e melhorar os resultados — especialmente em períodos de menor movimento.

Por outro lado, usar descontos sem planejamento pode trazer problemas: o serviço pode parecer barato demais, transmitir uma imagem de baixa qualidade ou até iniciar uma disputa por preços que prejudica todo o mercado. A linha entre estratégia e exagero é fina — e quem não souber equilibrar acaba perdendo credibilidade.

Por isso, mais do que nunca, realizar promoções na odontologia vai demandar uma estratégia bem pensada e bem executada. Ela deve fazer parte de um plano comercial estruturado, com metas definidas, controle de margem, atenção ao financeiro e uma comunicação clara com o paciente. O objetivo não é apenas reduzir o preço, mas evidenciar o valor do serviço.

Dar desconto sem desvalorizar é um desafio. E, agora que o mercado está mais aberto, quem souber usar essa liberdade com estratégia e responsabilidade vai sair na frente.

Promoções odontológicas: cuidados jurídicos essenciais

Mesmo com a liberação do CADE, fazer promoção na odontologia exige atenção. Isso porque outras regras continuam valendo — como o Código de Defesa do Consumidor e o Código de Ética Odontológica. Ou seja, a divulgação de descontos pode, sim, ser feita, mas com responsabilidade e dentro dos limites legais.

Antes de colocar qualquer campanha no ar, é importante que um advogado — ou o setor jurídico da sua clínica — analise o conteúdo com cuidado. Uma promoção mal planejada pode gerar dores de cabeça, como processos por propaganda enganosa, problemas com ofertas não cumpridas ou até denúncias feitas por pacientes.

Veja alguns erros comuns que podem colocar tudo a perder:

• Falta de clareza nas regras da promoção, o que gera confusão;
• Ofertas sem data de validade, que podem ser cobradas posteriormente;
• Ausência de critérios bem definidos, como número de vagas, público-alvo ou formas de pagamento.

Para evitar esse tipo de situação, vale seguir algumas boas práticas:

• Mostre todas as condições da promoção de forma clara — inclusive nas redes sociais;
• Especifique prazos, limitações e detalhes importantes (por exemplo: “promoção válida para procedimentos X, até o dia tal, com número limitado de vagas”);
• Registre tudo em um documento simples e objetivo, que o paciente possa acessar ou até assinar no momento do agendamento;
• Evite frases como “melhor preço garantido” ou “resultado certo”, que podem ser interpretadas como enganosas.

Com uma campanha bem feita, criar uma promoção na odontologia pode ser uma excelente estratégia para atrair pacientes e impulsionar o crescimento da clínica. O segredo é combinar boas ideias com segurança jurídica — e garantir que a oportunidade não vire problema.

Evitando a “mercantilização” excessiva do consultório

Com a liberação das promoções, muita gente ficou com uma dúvida importante: até que ponto a promoção na odontologia é uma boa estratégia — e quando ela começa a desvalorizar o serviço? Essa preocupação é válida. Existe uma grande diferença entre usar descontos com inteligência e transformar a clínica em um verdadeiro “feirão” de procedimentos.

Oferecer condições especiais não significa abrir mão da qualidade ou banalizar o atendimento. Pelo contrário: quando bem pensada, realizar promoções na odontologia pode ser uma porta de entrada, aproximar o público da clínica e até ajudar a gerar mais demanda. O problema aparece quando o preço vira o único argumento, e a disputa passa a ser por quem cobra menos.

Para não cair nessa armadilha, o segredo é o equilíbrio. Veja como manter o controle:

• Conecte a promoção ao valor da clínica: o desconto deve ser um convite, não o foco principal. Mostre o que há de único no seu atendimento, estrutura ou especialidade.
  
• Escolha bem os procedimentos promocionais: priorize serviços que atraem sem diminuir a percepção de valor — como avaliações iniciais, limpezas ou tratamentos estéticos com alta procura.
  
• Evite linguagem apelativa: frases como “preço de banana” ou “só hoje” podem até chamar atenção, mas não combinam com a imagem de um profissional da saúde.
  
• Use a promoção como parte do relacionamento com o paciente: mais do que atrair por impulso, aproveite para criar vínculo, informar e incentivar o retorno.

No fim das contas, um consultório vende mais do que tratamentos. Vende confiança, técnica e cuidado. Por isso, toda campanha deve reforçar esses pilares — e nunca colocar em risco a imagem construída com tanto esforço. A promoção na odontologia, quando feita com estratégia e propósito, pode, sim, impulsionar resultados sem abrir mão da credibilidade.

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Conclusão

A decisão do CADE abre um novo capítulo para a odontologia no Brasil — mais competitivo, transparente e, acima de tudo, mais justo com os profissionais que desejam crescer de forma ética. A liberação para divulgar descontos não é um sinal verde para exageros, mas sim uma oportunidade real de usar as promoções na odontologia como ferramenta de crescimento — desde que com responsabilidade.

Agora, dentistas e gestores têm mais liberdade para atrair pacientes, movimentar o consultório e testar estratégias de marketing que antes eram evitadas por medo de punições. O desafio daqui para frente é simples, mas essencial: alinhar cada ação promocional aos valores que sustentam a profissão — qualidade, ética e confiança.

E, nesse novo cenário, contar com um software odontológico completo faz toda a diferença. O Clinicorp oferece soluções que ajudam clínicas a crescer com organização, controle financeiro e marketing estratégico — inclusive com ferramentas que acompanham os resultados de cada promoção na odontologia.

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