Todo dentista tem uma frase característica da profissão – com certeza você já ouviu algo como “cuidamos do seu sorriso”, “transformando cuidado em sorrisos”, entre outras. Porém, com criatividade, as tradicionais frases de dentistas podem ajudar a captar e fidelizar pacientes.

Levando em consideração que quase todas as pessoas no mundo precisam de um atendimento odontológico ao longo da vida, é mais do que necessário que o dentista saiba cativar esses potenciais pacientes. Por isso, separamos aqui as principais frases para serem utilizadas pelos dentistas, além da importância de ter uma comunicação efetiva com os pacientes.

Boa leitura!

A importância da boa comunicação na experiência do paciente

Dados divulgados pela Federação Dentária Internacional (FDI) e publicados no site da Secretaria de Saúde do Distrito Federal apontam que mais de 90% da população mundial sofrerá alguma forma de doença bucal em suas vidas. Isso significa um potencial imenso de pacientes que precisam ser conquistados pelas clínicas odontológicas que, por sua vez, precisam caprichar na comunicação.

Saber se comunicar é a chave para um atendimento odontológico de excelência. Em um consultório odontológico, a comunicação eficiente vai muito além de explicar um procedimento; ela é a base para construir um relacionamento de confiança com o paciente, fundamental para o sucesso do tratamento.

A comunicação no consultório odontológico é benéfica pelos seguintes pontos:

• Melhora a experiência do paciente: quando o paciente se sente ouvido, compreendido e respeitado, ele se torna mais colaborativo e tem mais chances de seguir as orientações do dentista.
• Aumenta a adesão ao tratamento: uma comunicação clara e objetiva sobre o diagnóstico e o tratamento aumenta a probabilidade do paciente seguir as recomendações do profissional.
• Reduz o número de erros: uma comunicação eficaz entre os membros da equipe e com o paciente ajuda a evitar erros e garantir a segurança do tratamento.
• Fortalece o vínculo entre profissional e paciente: um bom relacionamento entre dentista e paciente é essencial para sua fidelização e para a indicação do consultório.
• Melhora a qualidade do diagnóstico: quando o paciente se sente à vontade para expressar suas queixas e dúvidas, o dentista consegue coletar informações mais precisas para realizar um diagnóstico mais preciso.

Frases para atrair pacientes

Para atrair pacientes, os dentistas podem usar as ferramentas que mais influenciam na tomada de decisão dos pacientes: as redes sociais. Por meio de conteúdos relevantes e que atendam à realidade dos seguidores, os mesmos podem se tornar pacientes.

Aqui, o segredo é utilizar uma linguagem leve, cativante e que faça o seguidor sentir que está falando para ele. Abaixo, listamos cinco exemplos de frases de dentistas que ajudam na atração de pacientes para a clínica:

• O seu sorriso é o seu cartão de visitas – agende uma avaliação com a gente!
• Aqui, seu sorriso é a nossa maior satisfação!
• Somos uma equipe de especialistas em sorrisos saudáveis.
• Transformamos sorrisos e mudamos vidas todos os dias!
• Cuidamos dos seus dentes para que você possa sorrir sem medo!

Frases para converter pacientes em consultas e tratamentos

As frases de dentistas com foco em atrair pacientes você já aprendeu, agora vem o próximo passo: fechar um orçamento, e com as frases corretas, essa missão pode ser mais simples do que o esperado. 

Para que o paciente feche um tratamento odontológico, ele precisa ser convencido da real necessidade do tratamento, precisa ter a certeza de que o dentista é um profissional confiável e precisa saber quais as vantagens do referido tratamento. Para isso, algumas frases podem auxiliar nessa fase; confira:

“O tratamento é personalizado, ou seja, pensado detalhadamente no SEU sorriso e nas SUAS necessidades.”

“Esse tratamento vai garantir que o seu sorriso continue bonito e saudável.”

“Nossos profissionais possuem mais de xx anos de experiência neste tipo de tratamento. Já atendemos mais de xx pacientes que ficaram muito satisfeitos, e podemos garantir que você terá o resultado que deseja.”

“Com esse tratamento, a higienização ficará mais fácil e, assim, você terá mais motivos para ostentar um sorriso brilhante e saudável.”

“Por meio desse tratamento, as dores/dificuldade para mastigar/outro problema vão acabar, e assim você terá de volta a qualidade de vida que você merece.”

Frases para encantar pacientes durante o atendimento

As frases de dentistas também podem ser utilizadas durante o tratamento. Engana-se quem pensa que, após a confirmação do contrato, o paciente estará 100% seguro do tratamento. A ida ao dentista ainda é cercada de medos e tabus, e saber utilizar a comunicação correta pode acalmar o paciente e incentivá-lo a realizar o tratamento até o fim.

Nesta fase, o dentista pode utilizar frases que mostrem o resultado do tratamento, passem segurança e conforto ao paciente, além de mostrar domínio e profissionalismo sobre o tratamento. Confira abaixo alguns exemplos:

“Vamos cuidar do seu sorriso da melhor maneira possível.”

“Antigamente, esse tratamento era mais difícil de ser realizado, mas com a evolução da tecnologia, se tornou mais confortável e com resultados melhores.”

“Você está se sentindo confortável com o procedimento? Qualquer incômodo pode me sinalizar; quero que você se sinta bem durante o tratamento/procedimento.”

“Não precisa se preocupar. Nossa equipe é experiente e está preparada para te atender com excelência.”

“O tratamento é seguro e feito de acordo com as normas de higiene e segurança. Se você estiver com medo ou inseguro, me sinalize para que eu possa parar o procedimento até você se sentir bem para continuar.”

Frases para fidelizar pacientes no pós-atendimento

A fidelização dos pacientes é a maneira de garantir que a agenda do dentista estará sempre cheia, além de confirmar que os pacientes gostaram do tratamento e querem voltar mais vezes.

Para contribuir para a fidelização do paciente, o dentista pode utilizar frases que façam o paciente se sentir querido e acolhido e tenha vontade de voltar sempre que precisar. As frases precisam ter um tom de agradecimento e verdadeira preocupação com a continuidade do tratamento, e não apenas ver o paciente como apenas “mais um”.

Veja abaixo algumas frases que ajudam a aumentar a confiança dos pacientes e na consequente fidelização:

“Foi um prazer te atender! Estamos aqui para quando você precisar!”

“Muito obrigado pela confiança em nosso trabalho. Não esqueça de agendar o seu retorno para manter o seu sorriso sempre saudável!”

“Manter o seu sorriso saudável é o nosso compromisso. Sempre que precisar, estamos à disposição!”

“Para continuar com o sorriso saudável e bonito, é necessário retornar com regularidade. Por isso, estaremos à disposição sempre que precisar.”

Comunicação de excelência no atendimento: utilize a funcionalidade CRC do Clinicorp

Mais do que frases acolhedoras e que passem confiança, o dentista precisa contar com ferramentas que auxiliem a manter um relacionamento de excelência com o paciente. Por isso, o Clinicorp está à disposição com mais de 70 ferramentas para auxiliar no dia a dia das clínicas. 

Uma dessas ferramentas é a CRC – Central de Relacionamento com o Cliente, desenvolvida para melhorar a comunicação e o relacionamento entre a clínica e os pacientes. A ferramenta integra diversas funcionalidades que permitem gerenciar de maneira eficiente todas as interações com os pacientes, desde o agendamento de consultas até o acompanhamento pós-atendimento.

Com a CRC, o dentista tem mais facilidade para organizar agendamentos, envio de lembretes, acompanhamento pós-consulta e muito mais, com o objetivo de melhorar o relacionamento e a experiência dos pacientes com a clínica.

Conclusão

Captar e fidelizar pacientes não é uma tarefa fácil, mas por meio de frases bem-construídas, o dentista pode conquistar um bom relacionamento com os pacientes e construir a confiança necessária com eles.

Por meio do Clinicorp, o dentista também pode gerenciar os pacientes com mais efetividade, com ferramentas como a CRC, que permite organizar agendamentos, mensagens e lembretes de consultas e muito mais.

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