O ticket médio é um indicador financeiro fundamental para qualquer negócio, incluindo as clínicas odontológicas. Ele é um reflexo do valor médio que um paciente gasta em cada consulta ou tratamento; isso significa que os gestores das clínicas precisam aprender a calcular o ticket médio na odontologia se quiserem ter uma clínica saudável financeiramente.

Entender o conceito de ticket médio e a importância na gestão de uma clínica odontológica é fundamental para otimizar resultados financeiros e alcançar maior lucratividade. Neste artigo, você vai conhecer a definição do ticket médio, como calcular esse valor e estratégias para aumentar o ticket médio de sua clínica odontológica.

Boa leitura!

O que é Ticket Médio?

O ticket médio é um indicador utilizado para medir o valor médio gasto por cada paciente em sua clínica odontológica em determinado período. Esse valor é calculado dividindo-se o faturamento total pela quantidade de atendimentos realizados. 

No contexto da odontologia, a relevância do ticket médio se reflete diretamente na capacidade da clínica de manter sua saúde financeira e crescer de maneira sustentável. Quando bem gerenciado, ele pode indicar oportunidades para aumentar a rentabilidade sem a necessidade de aumentar a base de pacientes.

É importante distinguir entre ticket médio por paciente e ticket médio por serviço. O ticket médio por paciente refere-se ao valor médio que um paciente gasta em cada consulta ou tratamento em sua clínica. 

Já o ticket médio por serviço está relacionado ao valor médio de cada procedimento realizado, sem considerar a quantidade de pacientes. 

Ambas as métricas são importantes para a análise financeira, pois o ticket médio por paciente pode fornecer informações sobre o comportamento de consumo do cliente, enquanto o ticket médio por serviço indica quais tratamentos ou procedimentos geram mais receita para a clínica.

O impacto de calcular o ticket médio na saúde financeira de uma clínica odontológica é significativo. Um aumento no ticket médio significa que, para cada paciente atendido, a clínica está gerando mais receita, o que pode compensar eventuais quedas no volume de pacientes ou variações no faturamento. 

Além disso, um ticket médio mais alto permite que a clínica alcance seus objetivos financeiros de maneira mais rápida, sem depender exclusivamente de uma grande quantidade de atendimentos. A gestão eficiente do ticket médio contribui para a previsibilidade de fluxo de caixa, possibilitando um planejamento financeiro mais sólido e eficaz.

Como calcular o Ticket Médio na sua clínica odontológica?

Calcular o ticket médio da clínica odontológica é simples e envolve alguns passos básicos. Primeiro, é necessário definir o período de análise, que pode ser diário, semanal ou mensal. Em seguida, deve-se levantar o faturamento total gerado no período escolhido. 

Após isso, contabiliza-se o número de pacientes atendidos no mesmo período. A fórmula para calcular o ticket médio é: Ticket Médio = Faturamento Total / Número de Pacientes Atendidos. Esse cálculo fornece uma média que pode ser usada como base para avaliar o desempenho financeiro da clínica e identificar áreas de melhoria.

O CEO da Clinicorp, Caio Carinhena, preparou um conteúdo sobre o ticket médio na odontologia e como mensurá-lo. Assista no vídeo abaixo:

Como aumentar o Ticket Médio da sua clínica odontológica?

Após aprender a calcular o ticket médio na odontologia, é hora de entender como aumentar esse fator e fazer com que a clínica possa faturar mais e de maneira justa. Abaixo, listamos as principais estratégias que ajudam a aumentar o ticket médio das clínicas odontológicas.

Ampliação de Serviços e Procedimentos 

Diversificar os serviços oferecidos é uma estratégia eficaz para aumentar e calcular o ticket médio. A introdução de novos tratamentos, como ortodontia, implantes dentários ou estética dental, pode atrair pacientes dispostos a investir mais em sua saúde bucal. 

Além disso, oferecer pacotes de serviços ou combinações de tratamentos pode agregar valor à experiência do paciente, aumentando o valor médio de cada consulta. 

Outra estratégia interessante de vendas na odontologia para manter o ticket alto é personalizar os planos de tratamento para atender às necessidades específicas de cada paciente, aumentando a satisfação e a adesão aos tratamentos oferecidos.

Precificação Inteligente 

A precificação de serviços odontológicos deve ser estratégica e equilibrada entre custo, valor percebido e concorrência. Definir preços justos e alinhados à percepção de valor do paciente é fundamental. Compreender os custos envolvidos em cada procedimento e o quanto o paciente está disposto a pagar pode ser a chave para maximizar o ticket médio. 

A prática de preços dinâmicos também pode ser adotada, ajustando valores conforme a demanda e a especialidade do serviço.

Atendimento e Experiência do Paciente 

Fidelizar pacientes é uma das formas mais eficazes de aumentar o ticket médio na odontologia. Investir na experiência do paciente, desde o primeiro contato até o pós-atendimento, pode resultar em um aumento no volume de serviços contratados. 

Melhorar a jornada do paciente, proporcionando um atendimento de excelência e humanizado, faz com que ele confie na clínica, se fidelize e esteja disposto a investir em tratamentos adicionais. A personalização do atendimento também pode ser um diferencial importante, fazendo o paciente sentir que suas necessidades são atendidas de maneira exclusiva.

Leia também: Fidelização de clientes: entenda a importância e como aplicar na sua clínica

Uso da Tecnologia na Gestão Financeira 

A utilização de tecnologia no gerenciamento financeiro da clínica, como um software odontológico focado em gestão, é fundamental para otimizar o faturamento e o controle do ticket médio. Ferramentas de análise de dados, como o monitoramento de indicadores financeiros, relatórios detalhados e análise de rentabilidade, possibilitam uma visão clara sobre quais procedimentos estão gerando mais lucro e quais podem ser otimizados. 

Além disso, o uso de softwares especializados na gestão da clínica odontológica contribui para a automação de processos, organização de agendas e controle de pagamentos, otimizando o faturamento e a rentabilidade.

Como o Clinicorp ajuda a aumentar a lucratividade da sua clínica odontológica?

O Clinicorp é o software odontológico que auxilia na gestão financeira e operacional da clínica odontológica, contribuindo diretamente para o aumento da lucratividade. O sistema oferece controle eficiente da agenda, maximização do faturamento por meio da automação de processos e análise detalhada dos indicadores financeiros. 

O sistema permite, por exemplo, um controle detalhado das finanças, incluindo contas a pagar e receber, fluxo de caixa e relatórios financeiros. Isso ajuda a identificar áreas de desperdício e oportunidades de melhoria.

A emissão de relatórios personalizados também ajudam a identificar as áreas mais lucrativas e possibilitam ajustes na estratégia de precificação e atendimento, tornando a cobrança pelos tratamentos mais justa e adequada tanto para a clínica quanto para os pacientes.

Além disso, o Clinicorp utiliza a inteligência artificial exclusiva da Clinicorp IA para sugerir ações baseadas nos dados do sistema, o que torna uma experiência personalizada e adequada exclusivamente para a necessidade da clínica. 

O Clinicorp também possui ferramentas que permitem identificar oportunidades de vendas, permitindo que a clínica ofereça tratamentos adicionais ou serviços complementares, o que resulta em um aumento do ticket médio e uma gestão mais eficiente da clínica.

Conclusão

Aumentar e calcular o ticket médio na odontologia é uma estratégia eficaz para melhorar a rentabilidade e alcançar o crescimento sustentável da clínica.

Ao adotar uma abordagem diversificada, que inclua ampliação de serviços, precificação inteligente, atendimento personalizado e o uso de tecnologia, a clínica pode não apenas aumentar o ticket médio, mas também melhorar a satisfação dos pacientes, fidelizando-os e garantindo o sucesso financeiro. 

O uso de ferramentas como o Clinicorp é essencial para otimizar todos esses processos e garantir que sua clínica odontológica tenha um desempenho financeiro excelente. Preencha o formulário abaixo, fale com um de nossos especialistas e veja como o Clinicorp ajuda a otimizar a gestão da sua clínica!