A personalização do atendimento é um diferencial para qualquer clínica odontológica, pois deixa o paciente mais seguro e demonstra que o profissional entende as necessidades do paciente.
Mas a personalização não para no tratamento; ela faz parte de outros setores, como o agendamento. E uma agenda personalizada para dentistas é a chave para conquistar mais pacientes e otimizar o atendimento.
Neste artigo, você vai entender a importância de ter uma agenda personalizada para dentistas, quais os principais recursos de uma agenda inteligente e sugestões de ferramentas para otimizar o atendimento da clínica.
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A importância de uma agenda personalizada para a otimização dos processos da clínica
Que a consulta de um paciente odontológico deve ser personalizada de acordo com as suas necessidades, o dentista já sabe; afinal de contas, não dá para aplicar determinados padrões de tratamentos em pacientes que possuem problemas específicos. Mas você sabia que a personalização vai além do tratamento?
A agenda personalizada para dentistas, por exemplo, auxilia no andamento dos processos e na agilidade do atendimento. Além disso, em clínicas com mais de um dentista, a dinâmica de administração dos pacientes de cada profissional fica mais fácil, reduzindo os erros de agendamento e ajudando cada dentista a organizar a própria agenda.
Uma agenda personalizada para dentistas vai além da marcação de consultas e exames.
Essa ferramenta engloba outras funções, como a confirmação automática de consultas, remarcação, check-in de consultas, assinatura de documentos e demais funções que agilizam o trabalho da secretária.
4 recursos essenciais para uma agenda personalizada para dentistas
Como dito anteriormente, a agenda personalizada para dentistas vai muito além da marcação de consultas. Uma agenda inteligente acompanha a jornada do paciente antes, durante e depois das consultas, otimizando o fluxo de trabalho da clínica e agilizando o dia a dia da secretária.
Confira abaixo os recursos essenciais de uma agenda personalizada para dentistas:
- Agendamento online
O agendamento online é um dos primeiros passos para uma agenda inteligente. Por meio de um software específico para clínicas odontológicas, o dentista pode configurar um link de agendamento e divulgá-lo nas redes sociais, site e demais mídias.
Por meio do agendamento online, o paciente tem acesso à agenda do dentista para escolher a data e o horário que mais lhe convém e marcar a consulta com facilidade. E para confirmar a praticidade dessa ferramenta, a plataforma deve funcionar em qualquer tipo de dispositivo.
- Confirmação automática de consultas
Agendou a consulta? Agora é hora de confirmar! Mas nada da secretária ligar ou mandar mensagem atrás do paciente! Uma agenda personalizada para dentistas conta também com uma confirmação automática.
Funciona da seguinte maneira: um dia antes da consulta, o sistema envia uma mensagem por SMS, e-mail e/ou WhatsApp para que o paciente confirme sua presença. Caso seja necessária a remarcação, a mensagem vai com o link da agenda para que o paciente possa escolher uma nova data.
Para que essas mensagens sejam enviadas de maneira automática, é preciso fazer a integração do sistema que o dentista utiliza com as plataformas de comunicação. Os desenvolvedores do software vão configurar de acordo com as necessidades de cada profissional.
- Gestão de faltas e desmarcações
Perder consultas é um pesadelo para qualquer profissional, pois significa menos ganhos e consultório vazio. Mas você sabia que muitas consultas perdidas são ocasionadas pela má gestão de faltas e desmarcações? Ou seja, a secretária, muitas vezes sobrecarregada com as demandas, não consegue gerenciar como deveria a agenda dos dentistas.
Por isso que uma agenda personalizada para dentistas conta também com a gestão de faltas e reagendamentos. Com a confirmação de consultas ativa, é muito mais fácil gerenciar, pois no momento da confirmação, o paciente pode escolher remarcar a consulta, caso necessário.
Outra possibilidade é ter um relatório completo dos status das consultas, como faltas, desmarcações e primeira consulta, além do acompanhamento por categorias ou por marcadores.
- Integração da agenda com o prontuário do paciente
Uma agenda personalizada para dentistas também conta com uma integração com o prontuário do paciente, auxiliando o dentista a saber qual o tipo de tratamento terá naquele dia.
Para que esse recurso funcione, o dentista precisa adotar um prontuário eletrônico, que armazena digitalmente o histórico do tratamento dos pacientes. A agenda pode ser configurada e integrada ao prontuário e, quando o dentista abrir a agenda, caso seja um paciente recorrente, já lembrará qual o tratamento está em andamento e conseguirá se preparar melhor.
Essa personalização também é útil em caso de clínicas que trabalham com mais de um dentista e ocorra de, em alguma exceção, o dentista agendado não conseguir atender. Caso seja um tratamento mais simples, outro dentista poderá atender o paciente para que ele não perca a consulta.
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Como você pôde perceber, para utilizar uma agenda personalizada, é necessário digitalizar a clínica com um software que integra várias funções visando facilitar o trabalho da secretária, do dentista e a consulta do paciente. Para isso, é preciso contar com quem entende de tecnologia para clínicas odontológicas.
O Clinicorp é o software líder de mercado e que entrega para o dentista tudo o que ele precisa para deixar a clínica digital, com mais pacientes, mais ganhos e mais produtividade por parte dos funcionários. São mais de 80 mil clientes usuários que aprovam o Clinicorp em suas clínicas.
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Conclusão
A digitalização das clínicas odontológicas já é uma realidade, e essa questão passa por uma agenda personalizada para dentistas. Mais do que somente fazer agendamentos, uma agenda personalizada contribui para toda a gestão de consultas do consultório, além de permitir integração com outras funcionalidades relevantes e otimizar os processos da clínica.
Com essa e outras funções inteligentes, o software Clinicorp é a escolha certa para as clínicas que querem oferecer um atendimento digital e personalizado. Líder de mercado, o Clinicorp conta com uma grande estrutura para impulsionar o crescimento da clínica odontológica rumo ao sucesso.
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