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Falou com suporte e sua expectativa não foi atendida? Estamos aqui para você.
1. Fale com o suporte e receba um protocolo de atendimento.
2. Insatisfeito com a solução? Contate a ouvidoria através do formulário de contato.
3. Receba a primeira resposta da ouvidoria no e-mail fornecido em até um dia útil.
Gostaria de fazer uma sugestão ou elogio? Responda o formulário logo abaixo.
Contatou o suporte e não ficou satisfeito com a solução? Preencha o formulário abaixo informando seu protocolo.
A Ouvidoria da Clinicorp é um canal de atendimento que atua de forma imparcial, visando resolver questões pendentes e promover a melhoria contínua dos serviços oferecidos pela empresa. Ela desempenha um papel crucial ao lidar com situações críticas, reclamações e problemas que não foram solucionados pelo suporte convencional. Além disso, a Ouvidoria também acolhe sugestões, elogios e feedback dos clientes, possibilitando que suas vozes sejam ouvidas e contribuam para o aprimoramento dos serviços prestados.
Com exceção de sugestões e elogios, todos os problemas devem ser inicialmente reportados pelo nosso canal de suporte, que tem como objetivo resolver questões de forma ágil e eficiente, proporcionando uma solução adequada às suas necessidades. Caso o suporte não seja capaz de resolver o problema ou caso você não fique satisfeito com a resposta recebida, você pode então recorrer à ouvidoria.
O protocolo é o número que você recebe ao realizar o seu contato de atendimento com um de nossos agentes de suporte (para realizar um atendimento e receber seu protocolo, clique aqui), e é essencial para que a mensagem da sua ouvidoria seja respondida de maneira assertiva e o processo para solucionar o seu problema – nos casos onde nosso suporte não foi capaz de resolver – seja o mais rápido possível.
Problemas não resolvidos pelo suporte: Caso você tenha enfrentado uma questão ou problema que não foi adequadamente solucionado pelo suporte convencional da Clinicorp, a ouvidoria está disponível para ajudar a buscar uma resolução satisfatória.
Insatisfação com as soluções oferecidas: Se você não está satisfeito com as soluções propostas pela empresa ou sente que suas preocupações não foram devidamente consideradas, a ouvidoria pode intervir e analisar o seu caso com imparcialidade, buscando uma solução mais adequada.
Reclamações: Se você possui alguma reclamação sobre o serviço, atendimento, cobrança ou qualquer outro aspecto relacionado à Clinicorp, a ouvidoria está pronta para ouvir sua manifestação e tomar as devidas providências para resolver o problema.
Sugestões e elogios: A ouvidoria também está aberta para receber sugestões e elogios dos assinantes. Caso você tenha alguma ideia ou feedback positivo a compartilhar, a ouvidoria valoriza sua contribuição e pode encaminhá-la aos setores responsáveis para melhoria contínua dos serviços.
A ouvidoria é um canal importante para expressar suas preocupações e garantir que sua voz seja ouvida. Ela age de forma independente e imparcial, trabalhando para resolver os problemas e promover a excelência no atendimento ao cliente da Clinicorp.
O prazo para receber uma resposta inicial da Ouvidoria da Clinicorp, após o contato inicial, é de até um dia útil. Nossa equipe avalia cada caso individualmente, buscando entender completamente a situação e identificar as melhores soluções possíveis. Durante esse período, a equipe revisará as informações fornecidas, realizará investigações adicionais, se necessário, e trabalhará para oferecer uma resposta precisa e adequada às suas preocupações. É importante ressaltar que prazos adicionais para uma resolução efetiva podem ser necessários para a solução completa do problema, dependendo da complexidade e natureza específica de cada caso.
Para entrar em contato com a Ouvidoria da Clinicorp, você pode utilizar este canal exclusivo disponibilizado no site da empresa para registrar a sua solicitação através do formulário disponibilizado. Certifique-se de fornecer todos os dados necessários de forma clara e precisa para que a equipe da ouvidoria possa avaliar adequadamente sua solicitação.
A resposta e acompanhamento do seu chamado serão enviados para o endereço de e-mail fornecido no formulário de contato disponível nesta página. Certifique-se de fornecer um endereço de e-mail válido e verifique regularmente sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam, para garantir que você receba as respostas e atualizações relacionadas ao seu chamado. A Clinicorp valoriza a comunicação transparente e se esforça para fornecer um serviço de qualidade, garantindo que você seja mantido informado ao longo do processo de tratamento do seu chamado.
Sim, a ouvidoria da Clinicorp assegura o sigilo das suas informações. A proteção da privacidade e confidencialidade dos seus dados é uma prioridade para a empresa. Todas as informações fornecidas durante o contato com a ouvidoria são tratadas de forma estritamente confidencial e utilizadas apenas para fins relacionados à análise e resolução do seu chamado